Vilkår og betingelser
1. Generelt
1
Disse vilkårene og betingelsene gjelder når du som kunde («du» eller «kunden») bestiller og kjøper en tjeneste («Tjenesten») gjennom Fjellheisen AS («Leverandøren»), enten elektronisk (via e-post eller Leverandørens nettside) eller på annen skriftlig måte (hver av disse omtales som en «Bestillingskanal»).
Avtalen mellom deg og Leverandøren som gjelder kjøp av Tjenesten består av bestillingsbekreftelsen for Tjenesten, disse generelle vilkårene og betingelsene, samt eventuelle individuelt avtalte vilkår mellom deg og Leverandøren.
Ved motstrid mellom disse generelle vilkårene og individuelt avtalte vilkår, skal de individuelt avtalte vilkårene ha forrang.
Når du er forbruker, gjelder i tillegg relevant ufravikelig forbrukervernlovgivning.
Videre gjelder disse vilkårene og betingelsene for bestilling av pakkereiser gjennom den relevante Bestillingskanalen, jf. også punkt 12 nedenfor.
2. Partene og Leverandørens rolle som arrangør
Disse vilkårene og betingelsene gjelder mellom deg og Leverandøren i forbindelse med din bruk av og bestillinger via Bestillingskanalen som Leverandøren stiller til rådighet.
Leverandøren kan benytte tjenesteleverandører og underleverandører («Tjenesteleverandør»). I disse tilfellene vil Leverandøren fortsatt anses som arrangør av Tjenestene overfor kunden.
Når du foretar en bestilling av en Tjeneste på vegne av en gruppe, bekrefter du ved bestilling at du har rettslig handleevne til å inngå en slik avtale på vegne av gruppens medlemmer. Videre er du ansvarlig for å sikre at gruppens medlemmer blir gjort kjent med rettigheter og forpliktelser i henhold til disse vilkårene og betingelsene.
For å inngå avtale med Leverandøren må du være minst 18 år gammel.
3. Bestillinger og reservasjoner gjort gjennom Bestillingskanalen
Du er ansvarlig for å fylle ut bestillingsskjemaet med korrekte opplysninger og nødvendige detaljer, inkludert, dersom aktuelt, for gruppemedlemmer.
Denne avtalen er bindende for både deg og Leverandøren når du har foretatt en bestilling, betalt for Tjenesten i henhold til betalingsvilkårene og mottatt en bestillingsbekreftelse.
En bestilling utgjør et bindende tilbud til Leverandøren om å inngå avtale. Etter Leverandørens aksept vil Leverandøren sende en bestillingsbekreftelse, inkludert eventuelle nødvendige dokumenter som billett, voucher mv. for Tjenesten, til e-postadressen du oppga ved bestilling. Når du mottar bestillingsbekreftelsen, er du ansvarlig for å kontrollere at datoer og andre viktige opplysninger er korrekte.
Bestillingsbekreftelsen eller eventuelle billetter/voucher må fremvises ved levering av Tjenesten.
Uavhengig av ovenstående er avtalen ikke bindende dersom informasjon i Bestillingskanalen inneholder åpenbare skrivefeil som var eller burde vært åpenbare for deg.
Ved bestilling bekrefter du at du oppfyller eventuelle alderskrav, og at øvrige deltakere også oppfyller disse kravene.
4. Pris
Alle priser oppgis i NOK (norske kroner).
Prisen som oppgis i Bestillingskanalen er totalprisen og inkluderer alle skatter og avgifter. Leverandøren forbeholder seg retten til å korrigere trykk- eller prisfeil i Bestillingskanalen og kan ikke holdes ansvarlig for slike feil dersom de var eller burde vært åpenbare før bestilling.
For kunder som handler som ledd i næringsvirksomhet forbeholder Leverandøren seg retten til å endre priser etter avtaleinngåelse dersom dette skyldes økte kostnader til varer og tjenester som inngår i Tjenesten, økte skatter og avgifter, valutakurser, drivstofftillegg eller andre forhold utenfor Leverandørens kontroll. Leverandøren skal gi 60 dagers varsel.
5. Avbestillingspolicy
Angreretten etter angrerettloven gjelder ikke for kjøp og bestilling av fritidsaktiviteter, overnatting og serveringstjenester som er knyttet til en bestemt dato eller tidsperiode, jf. angrerettloven § 22 første ledd bokstav m.
Avbestilling, endringer og refusjon er ikke mulig. Det kan imidlertid, avhengig av tilgjengelighet, forespørres om endring av dato. Leverandøren vil gjøre sitt beste for å imøtekomme dette.
Avbestillingspolicy for kunder som handler i næringsvirksomhet:
For gruppe- og individuelle bestillinger:
Mer enn 7 dager før startdato: gratis avbestilling/full refusjon
7 dager eller mindre før startdato / manglende oppmøte: ingen refusjon
6. Force majeure og værforhold
Leverandøren er ikke ansvarlig for manglende levering på grunn av utilfredsstillende eller usikre værforhold, stengte fasiliteter eller andre forhold utenfor kontroll.
Ved uforutsette og uunngåelige hendelser som gjør det umulig å oppfylle avtalen (som krig, opprør, blokade, naturkatastrofer, streik, lockout, importrestriksjoner, hyperinflasjon, ran og innbrudd), kan Leverandøren heve avtalen uten ansvar.
Ved dårlig vær eller andre forhold utenfor Leverandørens kontroll kan Tjenesten om mulig flyttes til annen lokasjon. Kunden skal informeres og har rett til å kansellere.
7. Sikkerhet og forsikring
Du er ansvarlig for å følge sikkerhetsinstruksjoner gitt av Tjenesteleverandøren, inkludert skilt og personale. Manglende etterlevelse er kundens ansvar, og Leverandøren er ikke ansvarlig for skade som følge av dette.
Du må selv vurdere om du er skikket til å delta i aktivitetene. Ved gruppebestilling er du ansvarlig for at alle informeres. Deltakelse kan nektes av sikkerhetsgrunner.
Kunden deltar på eget ansvar og må bruke egnet klær og fottøy.
Forsikring anbefales (avbestilling, reise, ansvar osv.).
8. Personvern/datapolicy
Ved bestilling bekrefter du at du har lest personvernerklæringen og samtykker til å gjøre den tilgjengelig for andre i bestillingen.
Personopplysninger brukes til å gjennomføre bestillingen. Du bekrefter også at du har samtykke dersom du deler data på vegne av andre.
9. Ansvar og ansvarsbegrensning
Leverandøren er kun ansvarlig for direkte krav knyttet til Tjenesten. Indirekte, spesielle eller tilfeldige skader dekkes ikke.
Ansvar er begrenset til tre ganger prisen per kunde, med mindre det foreligger grov uaktsomhet. Personskade omfattes ikke av begrensningen.
10. Klager og tvister
Klage må sendes uten ugrunnet opphold og senest innen 30 dager fra hendelsen. Sen klage medfører bortfall av krav.
Tvister søkes løst i minnelighet. Forbrukere kan kontakte Forbrukertilsynet eller EU ODR-portalen.
For næringskunder behandles tvister i ordinære domstoler med verneting hos Leverandøren. Norsk rett gjelder.
11. Transport av sykkel i gondolen
Transport av sykler krever gyldig sykkelbillett i tillegg til vanlig billett.
Sykler tar stor kapasitet i gondolen, og antall kan begrenses av kapasitet, sikkerhet og drift.
Sykkelen må være ren og uten store mengder smuss/olje. Elsykler og litiumbatterier må være i god stand. Skadde/modifiserte batterier er ikke tillatt.
Lasting og lossing skal skje etter instruks fra ansatte. Transport skjer på eget ansvar.
Leverandøren kan endre regler og kapasitet ved behov.
12. Kontaktinformasjon
Leverandøren er et norsk selskap og opererer under norsk lov. Avtalen er underlagt norsk rett.
FJELLHEISEN AS
SOLLIVEGEN 12 | 9020 TROMSDALEN | NORGE
Tlf: +47 776 38 737
E-post: booking@fjellheisen.no
Nettside: https://www.fjellheisen.no/
Org.nr.: 925 160 083